Política de envío

En SILBERG enviamos todos nuestros pedidos con Correos.

1. Destinos

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. Por ahora no enviamos a otros países.

2. Gastos de envío

Pedidos de menos de 79,99 €: 3,99 € (IVA incluido).
Pedidos de 79,99 € o más: envío gratis.

El importe definitivo se muestra siempre en el checkout antes de que confirmes el pago.

3. Plazos de preparación y entrega

Preparamos y entregamos tu pedido a Correos en un plazo máximo de 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan a partir del siguiente día laborable.

Una vez enviado, el plazo de entrega orientativo es de 3 a 5 días hábiles. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede ser algo mayor.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a SILBERG, como incidencias del transportista, festivos locales o trámites aduaneros.

4. Seguimiento del pedido

Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en la web de Correos.

5. Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (como el IGIC o el IPSI). Estos cargos no están incluidos en el precio del pedido y corren a cargo del destinatario, salvo que se indique lo contrario en el checkout.

6. Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si el pedido es devuelto a nuestro almacén porque la dirección es incorrecta o incompleta, o porque no se recogió en la oficina de Correos en el plazo indicado, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

7. Incidencias en la entrega

Si tu paquete llega dañado, te recomendamos indicarlo al cartero en el momento de la entrega y escribirnos lo antes posible a carloswcx.ch@gmail.com con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Si tu pedido no llega en los plazos indicados, contáctanos y lo gestionaremos con Correos.